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服务标准

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一、门卫服务的质量标准
        1、对客户单位出入口进行把守、验证、检查,保卫客户安全。
        2、查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员。
       3、根据客户的要求,对出入的人员,车辆挑带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失。
       4、指挥、疏导出入车辆,清理无美人员,维护出入口的正常秩序。
       5、及时发现不法行为人,截获赃物,做好治安防范工作。
       6、协助客户单位做好来访接待工作。
二、逻服务的质量标准
       1、对特定区域、地段和目标进行巡查、成,保卫客户安全。
       2、通过巡逻、震悟不法分子,使其打消对客户不法侵害的企图。
       3、通过邀逻,发现可疑人员,对其进行询问,对有作案嫌凝的,送交有关部门处理。
       4、对正在发生的不法侵害行为,应采取相应措施,予以制止,将不发行为人送交公安机关或有关部门处理。
       5、检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾,爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
       6、在巡逻过程中,对已经发生的不法侵害案件或灾害事故,应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。
三、守护服务的质量标准
       1、对特定的目标进行看护和守卫,保卫客户安全。
       2、维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。
       3、做好子防火、防盗、防抢、防限炸等工作。
四、技术防范服务的质量标准
       1、保安人员运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计,安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关技防服务业务,保卫客户安全。
       2、防止客户单位遭受不法侵害。
       3、接到入网客户的报警信息,应迅整赶赴现场进行先期处置。
       4、对正在发生的不法侵害行为,应采取描施制止,对不法行为人应立即送交公安机关处置。
       6、对联网报客户的技防设备,应定期进行巡检雄护
       5、对于误报应迅速给予排除。

       6、对联网报警客户的技防设备,应定期进行巡检维护。

       7、按防设备的安装,应严格遵照有关技术规范和标准进行。

       8、对于客户提出的设备报销、移机应迅速给予处理。


勤务管理

1、交接班制度

       1) 要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。因太不能执勤的,必须提的办理请假手续。

       2) 上岗前的准备工作

       接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带执勤用品,准时接班。
       3) 交班
       接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。移交财务登记本,双方签字备查,接班者末来到或未办理交接手续,当害不能离开。
2、请示报告制度
       遇到紧急情况和重大间题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示,要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并详细记录。

3、勤务检查制度

       驻勤单位组织负责人或指定的勤务恰查人员,负责对执勤情况进行检查。勤务检查的内容以履行岗位职贵的情况为主,对勤务检查中发现的问题和处理结果,应做好记录,重要问题应及时向上级汇服。
4、勤务登记制度

       勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问,记录必须清断、准确,不得随意涂改,并妥善保曾。

5、岗位要求

       1) 着装整齐,语言文明、手势规范、站姿端正,精神饱满。
       2) 熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续,使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。
       3) 了解门卫区城内的环填状况和安全措施。
       4) 熟和宰握单位内部机构的分布、位置、联系方式。
       5) 基本熟恐和掌握客户单位内部人员情况

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